La Charte RSE du groupe Butagaz
Nous choisir, c’est faire le choix d’un fournisseur multi-énergies et services qui a pour mission d’accompagner les particuliers et les professionnels dans leur transition énergétique de proximité. Nous pratiquons notre métier avec éthique et respect de nos parties prenantes : prestataires, collaborateurs et clients. Le groupe Butagaz met un point d’honneur à être une entreprise de confiance avec une conduite intègre, quelle que soit son activité.
Nous engageons nos collaborateurs à agir avec éthique et à faire les bons choix. Chacun d’entre eux adhère à un code de conduite respectant des normes élevées de comportement professionnel.
La sécurité est une valeur fondatrice de notre Groupe. Elle est appliquée quotidiennement auprès de toutes nos parties prenantes : clients, collaborateurs, partenaires, riverains... De même, les données personnelles de nos clients sont fermement protégées.
Des pratiques commerciales respectueuses sont exigées, afin de veiller à empêcher toute démarche commerciale abusive, qu’elle soit à domicile ou téléphonique.
Nous favorisons le choix de partenaires présents, au mieux, sur les territoires français et européen, au plus de près de nos clients.
Nous veillons à travailler sur le long terme avec des fournisseurs concevant des produits et services répondant aux règles d’intégrité et de qualité les plus strictes. Nos partenaires s’engagent à respecter une politique d’achats comportant un haut niveau d’exigence.
Nous portons une attention particulière à l’écoute de nos clients pour évaluer leur satisfaction, prendre en charge leurs demandes et améliorer chaque jour l’expérience qui leur est proposée.
En tant que fournisseur multi-énergies et multi-services, le groupe Butagaz a une responsabilité et un rôle à jouer dans la transition énergétique. C’est pourquoi, nous développons des solutions pour aider les Français à consommer mieux et consommer moins.
La charte RSE du groupe Butagaz : depuis toujours, prendre soin de nos clients est notre préoccupation quotidienne.