Documents de référence

À qui s'applique-t-il ?

 Ce code de conduite s'applique aux dirigeants et aux employés de DCC plc et à toutes les entreprises dans lesquelles DCC plc a une participation majoritaire — y compris tous les employés à temps partiel, en CDD et les intérimaires.

 Les entreprises dans lesquelles DCC plc a une participation qui n'est pas majoritaire sont encouragées à en adopter les règles. Quand un tiers représente une entreprise du Groupe DCC, celle-ci doit lui demander de confirmer qu'il respecte les normes prévues par ce code de bonne conduite.

Toutes les références à « DCC », « Groupe », « l'entreprise », « nous », « notre », « nos », « nôtre(s) » dans ce code seront interprétées en conséquence.

Nous choisir, c'est faire le choix d'un fournisseur multi-énergies et services qui a pour mission d'accompagner les particuliers et les professionnels dans leur transition énergétique de proximité. Nous pratiquons notre métier avec éthique et respect de nos parties prenantes : prestataires, collaborateurs et clients. Le Groupe Butagaz met un point d'honneur à être une entreprise de confiance, avec une conduite intègre, quelle que soit son activité.

1. Éthique des collaborateurs Nous engageons nos collaborateurs à agir avec éthique et à faire les bons choix. Chacun d'entre eux adhère à un code de conduite respectant des normes élevées de comportement professionnel.
2. Sécurité comme valeur fondatrice La sécurité est une valeur fondatrice du Groupe. Elle est appliquée quotidiennement auprès de toutes nos parties prenantes : clients, collaborateurs, partenaires, riverains. Les données personnelles de nos clients sont fermement protégées.
3. Pratiques commerciales respectueuses Des pratiques commerciales respectueuses sont exigées, afin d'empêcher toute démarche commerciale abusive, qu'elle soit à domicile ou téléphonique.
4. Partenaires locaux Nous favorisons le choix de partenaires présents, au mieux, sur les territoires français et européen, au plus près de nos clients.
5. Relations de long terme Nous veillons à travailler sur le long terme avec des fournisseurs concevant des produits et services répondant aux règles d'intégrité et de qualité les plus strictes. Nos partenaires s'engagent à respecter une politique d'achats comportant un haut niveau d'exigence.
6. Écoute de nos clients Nous portons une attention particulière à l'écoute de nos clients pour évaluer leur satisfaction, prendre en charge leurs demandes et améliorer chaque jour l'expérience qui leur est proposée.
7. Acteur de la transition énergétique En tant que fournisseur multi-énergies et multi-services, le Groupe Butagaz a une responsabilité et un rôle à jouer dans la transition énergétique. Nous développons des solutions pour aider les Français àconsommer mieux et consommer moins

« « Depuis toujours, prendre soin de nos clients est notre préoccupation quotidienne. »  »

Chez Butagaz, division GPL de DCC, nous voyons nos fournisseurs comme des partenaires stratégiques à long terme avec qui nous développons des relations mutuellement bénéfiques. Nous nous engageons à travailler avec vous pour fournir des produits et des services répondant aux normes de qualité et d'intégrité les plus strictes, auxquelles nous et nos clients nous attendons.

La politique RSE du Groupe Butagaz inclut une Politique Achats Responsables qui ne cesse de se développer au sein du Groupe, à travers quatre grandes lignes directrices :

1. Sensibilisation de tous les acteurs, en interne comme en externe.
2. Long terme & intégrité travailler dans la durée avec nos partenaires, dans le respect des règles d'intégrité et de qualité les plus strictes (code de conduite fournisseurs, règles anti-corruption, etc.).
3. RSE dans le processus Achats intégration de la dimension RSE à chaque étape de notre processus Achats.
4. Fournisseurs français sélection de nos fournisseurs essentiellement sur le territoire français.

Les actions menées

• Roadmap Achats mise à jour en prenant davantage en compte des critères RSE.
• Nouveaux KPI « Achats responsables »définis pour chacun des piliers de la politique RSE (L'humain, La Planète, L'Éthique, Le Partage) — ex : % de factures fournisseurs dématérialisées, % d'achats réalisés avec des fournisseurs français, % d'acheteurs objectivés sur des critères RSE.